Letzten Monat habe ich zugesehen, wie ein Freund versucht hat, einen IKEA-Vittsjö-Couchtisch allein anhand der Bilder auf dem Karton zusammenzubauen. Keine Anleitung. Kein Inbusschlüssel. Nur blinder Optimismus und ein Kreuzschlitzschraubendreher. Drei Stunden (und einen Monat voller Schimpfwörter) später war er fertig. Es sah zwar aus wie ein Couchtisch, wackelte aber so sehr, dass ich ihm niemals eine echte Tasse Kaffee anvertrauen würde.
Daran musste ich denken, als ich den Bericht von „The Register“über das „Copilot“-Experiment von GOV.UKlas. Tausend Beamte. Drei Monate Testphase. Keine messbaren Produktivitätssteigerungen. ( Den vollständigen Artikel finden Sie hier)
Aber bevor du deinen Computerbildschirm anschreist:„Ich hab doch gesagt, KI ist nur Unsinn!“, lass uns darüber reden, was hier tatsächlich passiert ist.
Die unangenehme Wahrheit über KI in Unternehmen
Die Regierung vergab Microsoft Copilot-Lizenzen zum Preis von 18 £ pro Monat und Nutzer und hoffte einfach auf das Beste. Keine ordentliche Schulung. Zufällige Auswahl der Nutzer. Nur minimale Hinweise zu Anwendungsfällen. Dann bewerteten sie die Produktivität nach nur 63 Arbeitstagen und erklärten das Projekt für gescheitert.
Das ist das Äquivalent des IKEA-Debakels meines Freundes in der Welt der Unternehmenssoftware – nur dass hier Steuergelder im Spiel sind.
Die Ergebnisse fielen erwartungsgemäß gemischt aus. Copilot half bei einfachen Aufgaben wie Sitzungszusammenfassungen und E-Mail-Entwürfen (auch wenn die Zeitersparnis „äußerst gering“ war). Bei Excel-Analysen arbeiteten die Nutzer jedoch langsamer und erzielten schlechtere Ergebnisse. Die Erstellung von PowerPoint-Folien dauerte zwar 7 Minuten weniger, doch die Ergebnisse waren so mangelhaft, dass sie korrigiert werden mussten.
Am aussagekräftigsten ist, dass nur 30 % der Nutzer es täglich nutzten. Für 70 % der Nutzer ist das also ein teurer digitaler Briefbeschwerer.
Warum das wichtiger ist, als du denkst
Hier ist der Punkt, der jeden CTO in Angst und Schrecken versetzen sollte: 22 % der Teilnehmer konnten KI-Halluzinationen nicht erkennen. Sie konnten nicht feststellen, wann die Maschine Dinge erfand. Dennoch setzten sie sie für staatliche Aufgaben ein, die reale Menschen betreffen. Genau aus diesem Grund gibt es unseren Kurs„Kritisches Denken im Zeitalter der KI“unter der Leitung von Dr. Eric Zackrison, Ph.D. Wir wissen, dass dies keine Fähigkeit ist, die Menschen automatisch besitzen, sondern eine, die gefördert werden muss.
Was jedoch allgemein bekannt ist, ist, dass sich die meisten Unternehmen für Copilot entscheiden, weil Microsoft bereits in jedem Bereich ihrer IT-Infrastruktur fest verankert ist. Wie Erik Schwartz, einer der Experten der Gen AI Academy, es ausdrückt:
„Microsoft ist nicht gerade für seine Innovationskraft bekannt. Copilot ist das Skype for Business der 2020er Jahre.“
Die meisten Unternehmen entscheiden sich für Copilot, weil es einfach zu bedienen und bereits integriert ist – nicht, weil es gut ist. Es lässt sich nahtlos in bestehende Microsoft-Systeme integrieren. Die Einkaufsabteilungen kennen den Anbieter. Die IT-Abteilungen müssen nichts Neues lernen.
Häkchen gesetzt, Rechnung bezahlt, Problem „gelöst“.
Das führt jedoch zu einem riesigen Problem. Wenn die erste Erfahrung der Menschen mit KI enttäuschend ist, schreiben sie die gesamte Kategorie ab. Diese 1.000 Beamten halten KI jetzt wahrscheinlich für überbewerteten Unsinn, was sehr schade ist.
Aus den Fehlern der Regierung lernen
Karrie Sullivan, Expertin für Change Management und Führung an der Gen AI Academy, sagt:
„Wenn ein Unternehmen ernsthaft an einer messbaren Produktivitätssteigerung durch KI interessiert ist, kann es entweder Nutzer nach dem Zufallsprinzip auswählen, aber zwei Jahre für die Einführung einplanen, ODER sich auf Early Adopters konzentrieren, die bereits innerhalb weniger Monate wirkungsvolle Anwendungsfälle identifizieren werden.“
Diese Studie hat keinen der beiden Ansätze umgesetzt. Die eigentliche Erkenntnis ist nicht, dass KI nicht funktioniert. Vielmehr ist es so, dass das unüberlegte Einsatz teurer Software zur Lösung von Problemen damit vergleichbar ist, einen Ferrari als Gartenschuppen zu nutzen.
Ohne angemessene Schulung, klare Anwendungsfälle und realistische Zeitpläne ist das im Grunde so, als würde man den Leuten einen Inbusschlüssel in die Hand drücken und von ihnen erwarten, dass sie einen Wolkenkratzer bauen.
So sorgt unser Expertenteam dafür, dass die Einführung von KI in Ihrem Unternehmen tatsächlich ein Erfolg wird
On-Demand-Kurse
Lerne in deinem eigenen Tempo und wann immer du Zeit hast.
„AI Unlocked“ mit Dave Birss: Erlernen Sie die Grundlagen effektiver KI, damit Sie wissen, wie und wann Sie KI in jeder beruflichen Rolle einsetzen können.
Erstellen Sie Ihr Anwendungsfall-Handbuch mit Hugo MC Pinto Finden Sie heraus, wo genau KI in Ihrer Funktion einen Mehrwert schafft und wie Sie dies im gesamten Unternehmen vermitteln können, damit sie echte Veränderungen bewirkt.
Unsere Workshops:
Wir passen jeden Workshop individuell an die spezifischen Bedürfnisse der jeweiligen Organisation an.
KI effektiv nutzen: Strategien für den Erfolg – Becky McOwen-Banks, MBA Sie erkunden den aktuellen Stand der KI-Einführung, lernen, wie Sie Ängste in Chancen verwandeln, und meistern die Schritte einer erfolgreichen Umsetzung. Von der Aufgabenabbildung über die Tool-Auswahl bis hin zu fortgeschrittenen Prompting-Techniken hilft Ihnen dieser Workshop dabei, Ihre eigene strategische KI-Philosophie zu entwickeln.
KI: Von der Strategie zur Umsetzung – Hugo Pinto hilft Teams dabei, echte Fortschritte im Bereich KI zu erzielen, echte Strategien zu entwickeln, echte Roadmaps zu erstellen und echte Erfolge zu erzielen. Unter der Anleitung eines der führenden europäischen Experten für die praktische Anwendung von KI erfahren Sie genau, wo generative KI einen Mehrwert für Ihre Arbeit schaffen kann und wo nicht.
Entfesseln Sie das Potenzial der KI – Dave Birss Hilft Ihrem Team dabei, nicht mehr nur an KI herumzuprobieren, sondern sie sinnvoll einzusetzen. Unter der Leitung des bekannten GenAI-Experten und Mitbegründers der Gen AI Academy, Dave Birss, verzichtet diese Sitzung auf Fachjargon und gibt Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, um smarter zu arbeiten.
Abschließende Gedanken
Die Einführung von KI ist kein einheitlicher Prozess, und es gibt keine magische Blackbox, die man einfach anschließen kann, um sein Unternehmen im Handumdrehen zu verändern. Erfolg erfordert Zeit, sorgfältige Planung und die richtige Begleitung.
Von niemandem wird erwartet, dass er alle Antworten parat hat oder gleich beim ersten Mal alles perfekt macht – wir lernen immer noch, wie wir den größtmöglichen Nutzen aus dieser Technologie ziehen können. Deshalb ist es sinnvoll, von denen zu lernen, die ihren Ansatz seit Jahren testen, weiterentwickeln und verfeinern und die bereit sind, ihre hart erarbeiteten Erkenntnisse weiterzugeben. Indem Sie sich dieses Fachwissen zunutze machen, können Sie die Zukunft Ihres Unternehmens mit größerer Zuversicht und Klarheit gestalten.
Helena McAleer ist Mitbegründerin der The Gen AI Academy. Sie unterstützt Unternehmen dabei, KI einzuführen, ohne dass es zu dem Chaos, der Verwirrung oder den katastrophal teuren Fehlern kommt, die Schlagzeilen machen.
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